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知識庫

這頁能幫你做什麼

知識庫 (Knowledge Base) 是放置你公司資料的「集中倉庫」。你把文件、產品說明、法規條文、客服紀錄等內容放進來後，平台會把它們轉成可以用語意搜尋的向量資料，之後就能讓檢索器 (Retriever)、檢索 (Retrieval) 任務或 Agent 的檢索工具從這裡找出最相關的內容，做出有所本的回答。簡單說：先有知識庫，後面的「問答／檢索／RAG」才有資料可用。

開始前

前置需求

操作步驟

  1. 從左側資源選單進入「知識庫」清單頁，點建立入口（空清單時是有文字的建立按鈕；清單已有項目時是右上角無文字的「+」圖示）開啟建立表單。

    知識庫建立表單，含「名稱」與「類型」兩個欄位

  2. 在「名稱」欄輸入好辨識的名稱（例如 產品手冊知識庫）。

  3. 在「類型」選擇知識庫類型（目前提供 Vector）。

  4. 按右上角的「儲存」按鈕完成建立（見上方圖右上角）。

    建立完成後會進入該知識庫的詳細頁，此時知識庫還是空的：

    知識庫詳細頁的「一般」頁籤，顯示 ID、名稱、類型、OpenSearch 索引名稱、資料欄位與狀態

  5. 接著到載入器 (Loader) 建立一個指向這個知識庫的載入器，把文件來源接進來並同步。

完整欄位說明

欄位 必填 預設 說明
名稱 是 無 知識庫的識別名稱。最多 64 個字，不可用 default 開頭。
類型 是 無（需選擇） 知識庫的儲存方式。目前提供 Vector：以向量資料庫儲存知識內容，支援語意檢索與相關內容比對。建立後無法修改，請一開始就選對。

類型在建立後鎖定

編輯既有知識庫時「類型」為唯讀。需要不同類型請另建一個知識庫。

知識庫詳細頁

建立完成後點進某個知識庫，詳細頁上方有三個頁籤。

「一般」頁籤

「一般」頁籤的「詳細資料」卡片顯示這個知識庫的基本資料：

知識庫詳細頁的「一般」頁籤，顯示 ID、名稱、類型、OpenSearch 索引名稱、資料欄位、系統資訊與狀態

欄位 說明
ID 知識庫的識別碼，旁邊的複製（）鈕可複製。
名稱 建立時填的名稱。
類型 目前固定為 Vector。
OpenSearch 索引名稱 平台實際儲存向量資料的索引名稱，一般使用者可忽略。
資料欄位 這個知識庫目前可被檢索的欄位（例如 retriever_chunk）；資料灌入後才會出現。
系統資訊 系統層級的附註，通常為空。
狀態 知識庫目前狀態（例如「就緒」）。
最後更新 最後一次變更的時間。

卡片右上角的圖示鈕可進入編輯（）、複製（）或刪除（）這個知識庫。

「依賴資源」頁籤

當你建立了指向這個知識庫的載入器後，「依賴資源」頁籤就會列出整條資料管線用到的其他資源——載入器、檢索器、儲存庫與嵌入模型。這頁讓你一眼看出「這個知識庫背後牽動了哪些東西」，在設定權限或排查問題時特別有用。

知識庫詳細頁的「依賴資源」頁籤，列出載入器、兩個檢索器、儲存庫與嵌入模型，含名稱、ID、類型

頁籤 內容
一般 知識庫的基本資料，如上一節。
依賴資源 這個知識庫用到的其他資源（載入器、檢索器、儲存庫、嵌入模型…），如上圖。
被依賴資源 反過來，有哪些資源用到這個知識庫。

知識庫沒有「驗證」功能

知識庫詳細頁不提供「驗證憑證／測試連線」按鈕——它不直接連外部系統。要確認它有沒有用，請看下方「使用效果」，用實際檢索問答驗證。

怎麼把資料放進知識庫

知識庫建立完是空的，要靠載入器 (Loader) 把外部資料來源（Amazon S3、OpenSearch、MySQL、API Endpoint、儲存庫 (Storage)）的內容讀進來、切塊、轉成向量後寫入。設定方式請見載入器 (Loader)。

使用效果

知識庫的價值要「灌好資料、查得到」才看得出來。資料進了知識庫後，就能透過下列資源被使用：

下圖是一個接了知識庫的 Agent：使用者問「退換貨政策」，Agent 透過知識庫檢索工具找到先前灌進去的產品文件並據此回答——這就是知識庫發揮作用的結果。

接了知識庫的 Agent，使用者提問後透過知識庫檢索工具找到文件並作答

要把資料灌進知識庫、再接給 Agent 或工作流程使用，依序見載入器 (Loader)、檢索器 (Retriever)與檢索 (Retrieval) 任務。

下一步