與 Agent 對話¶

設定好 Agent 後，就能直接在平台上和它對話——用來測試效果，或實際使用。

開場白由「介面設定」聊天文案的「標題」（大標）與「描述」（Markdown 內文）組成，輸入框提示來自「輸入框提示文字」，頭像來自「頭像」；這些文案依使用者的介面語言取用對應語言那一列。若設定了「建議提示」，開場白下方還會出現幾個可點擊的提示按鈕，點一下即直接送出。逐欄對照見 Agent 設定總覽 — 聊天文案。

上圖那個 Agent 沒有填「顯示名稱」，所以最上方那一行顯示的是它的 Agent 名稱「客服助理」；中央的大標「客服小幫手」才是「標題」欄位填的內容。兩行不一樣是正常的。

上方的 Agent 名稱選單¶

畫面最上方顯示的名稱來自介面設定的「顯示名稱」（沒填就顯示 Agent 的「名稱」）。這個名稱本身是一個選單，點它會展開：

開始對話¶

1. 從「Agents」清單點該 Agent 的「前往聊天」（或開啟 Agent 後進入聊天）。「前往聊天」按鈕要把滑鼠移到該列上，列尾才會出現；沒移上去時不會顯示。它會另開一個新分頁（鈕上的圖示就是 ），原本這一頁不會有動靜，不是沒反應。

   

2. 進入對話畫面，會先看到設定好的開場白（若有）；若設定了「建議提示」，下方會出現幾個可點擊的提示按鈕，點一下即直接送出。

   

3. 在下方輸入框輸入問題，按 「送出」。

   

4. Agent 會即時逐字回覆。

輸入框的按鈕¶

輸入框最左邊有一個 動作選單，把對話相關的附加動作收在一起；輸入框右側是聽寫／送出按鈕（依是否已輸入文字切換）。

點最左邊的 開啟動作選單，依這個 Agent 的設定會出現下列項目（沒設定到的項目不會出現）：

上圖的 Agent 沒有開啟儲存庫、模型切換，也沒掛 Lambda 或 MCP 工具，所以選單只有一項；該 Agent 開了哪些，選單就會多出對應項目（依下表順序排列）：

輸入框右側會依狀態切換一顆按鈕：尚未輸入文字時是 聽寫，輸入後變成 送出。

附件：三種加入方式¶

除了從動作選單點「上傳檔案或圖片」，還有兩種更快的做法：

• 拖放：把檔案拖到對話畫面上，畫面會浮出一層提示區塊，放手即加入。
• 貼上：在輸入框按 Ctrl／Cmd + V，剪貼簿裡是圖片時會直接變成附件（純文字的貼上行為不受影響）。

加入後每個附件會在輸入框上方排成一列縮圖／檔名，可按 移除。需要平台解析的文件（如 PDF、Word）加入後，卡片會先顯示轉圈的解析狀態，大檔案可能要等上一陣子；解析期間「送出」按鈕會停用（滑過顯示「處理中」），解析完成才能送出。解析途中改變心意直接按 移除即可，上傳與解析會一併取消。

儲存庫：選擇還是檢視¶

動作選單裡這一項一律寫「儲存庫」，但它依對話狀態做的事有兩種——選一個儲存庫或檢視已綁定的儲存庫（選單文字不會變成「選擇」「檢視」，變的是行為，以及旁邊有沒有清除鈕）；某些情況下這一項根本不出現。前提是這個 Agent 有開「顯示儲存庫按鈕」，而這個開關預設是關的——所以多數 Agent 的動作選單裡看不到「儲存庫」。要先開：到該 Agent 的編輯畫面 → 展開「介面設定」摺疊區塊 → 把「顯示儲存庫按鈕」打開 → 按「儲存」（見 Agent 設定）。開好之後才會有這一項：

連線 MCP 伺服器工具¶

若這個 Agent 掛了採 OAuth 登入認證的 MCP 伺服器工具，動作選單裡會多一項「MCP 伺服器」，用來在對話中完成這些工具的 OAuth 連線——未連線的 MCP 工具無法在對話中使用。

• 尚有工具未連線時，輸入框下方會出現一條可關閉的橘色提示「{n} 個 MCP 伺服器工具尚未連線，請開啟 + 選單進行連線。」，同時 按鈕與選單中的「MCP 伺服器」項目都會帶橘色圓點。
• 點選單裡的「MCP 伺服器」開啟「MCP 伺服器工具連線」對話框，逐一對每個 MCP 伺服器顯示連線狀態（已連線／已過期／未連線）並提供「連線」或「重新連線」。點「連線」會開啟 OAuth 授權視窗（若被瀏覽器封鎖，請允許彈出式視窗）；完成後狀態變為「已連線」即可在對話中使用該伺服器的工具。

回覆下方的按鈕¶

每則 Agent 回覆下方會有一排工具：

對話中會看到什麼¶

送出問題後，Agent 會即時回覆，內容支援 Markdown（標題、表格、清單等）。

• 逐字回覆：回答會一邊產生一邊直接排版顯示（不是先出純文字再重新渲染），還在產生時句尾會有一個載入指示，指示消失代表這一輪講完了。
• 使用工具的過程：當 Agent 查知識庫、上網或呼叫外部系統時，畫面會顯示它正在使用工具。
• 回問使用者：若開啟了內建的「向使用者提問」（Ask User Question）工具，Agent 在資訊不足時會主動提問，補充後才繼續。等待回答的期間，思考過程區塊會保持展開——說明它為什麼問這題的那段話就在裡面，收起來會看不到。
• 顯示思考過程：回覆上方有時會出現一個可展開的「顯示思考過程」區塊，點開可看到模型作答前的推理，以及它查了哪些工具。
• 圖表與視覺化：當回覆內容包含圖表時，會直接在對話中以互動圖表呈現（而非只有文字或表格）。滑到圖表上，右上角會出現 複製與 下載兩顆按鈕，把目前畫面上的圖表存成 PNG 圖檔（複製是放進剪貼簿，可直接貼到簡報或文件裡）。若圖表程式碼執行出錯，會顯示「無法完整渲染圖表」並提示「產生的圖表程式碼執行時發生錯誤。聊天訊息仍可查看，但圖表可能無法完整顯示。」，此時文字訊息仍可正常閱讀。
• HTML 產出物：當 Agent 產生一份完整的 HTML（例如一頁小報表、一個互動示意），對話中會直接把它渲染出來預覽，同樣可用右上角的複製／下載存成圖檔。
• 用量額度滿了會被擋：訊息裡出現「使用額度上限」字樣就是額度問題，跟這個 Agent 的設定無關，不用去改提示詞或換模型。管理員有為你（或你所屬的群組）設定每週大型語言模型使用額度、而且已經到頂時，送出訊息會直接收到錯誤，而且沒有重試鈕——重試也不會過。訊息會寫明是誰的額度滿了、上限多少、什麼時候重置，例如「你已達每週大型語言模型使用額度上限 100 點，在調高上限前，大型語言模型呼叫都會被擋下。使用額度將在 9 月 13 日上午 8:00 重置。」；被群組額度擋下時，句子開頭會改成「群組 ○○ 已達每週…」。查自己的額度狀態見大型語言模型使用額度。

思考過程的時間軸長什麼樣¶

點開「顯示思考過程」即可看到完整脈絡——思考、呼叫工具（下圖為查詢知識庫的 KnowledgeBaseRetrievalTool）、接收結果、再繼續思考：

時間軸裡「使用 ⋯ 查詢」與「接收 ⋯ 的查詢結果」這兩種列還可以再往下點開，各自展開一張卡片：前者是這次丟給工具的輸入（上圖的「Query String」就是查知識庫用的關鍵字），後者是工具傳回的結果。卡片右上角有三顆按鈕：

輸入卡的內容以易讀排版呈現（只有原本就縮排的內容才會顯示成程式碼框）。結果卡就不一定：工具傳回的內容常常是一整串未經整理的字串，整張卡就是一行，例如 Ref: {"retriever_chunk":"…","lfe_filename":"product-faq.md"}。這種內容因為不是 JSON 物件，卡片上也不會有「以 JSON 檢視」可按——讀不動的話就按 放大看，或用 複製出來貼到別處。

管理對話記錄（Session）¶

每段對話是一個獨立的 Session，列在左側清單，方便分開不同主題：

• 新的對話：點左側清單最上方的「新的對話」開一段全新對話。
• 依時間分組：「新的對話」下方，過去的對話會依最後更新時間自動分組，組標題就是時間（例如「昨天」、「6 月」）。這是清單預設的樣子——上方 chat-overview 那張截圖左側的「6 月」就是分組標題，不是對話名稱。
• 多段對話 / 歷史紀錄：清單裡每一段都可點開接續，Agent 會記得該段先前內容。
• 逐段管理：把滑鼠移到某段對話上，該列右端會出現 ，點它開啟選單。

測試小技巧¶

• 用幾個真實會問到的問題測試，確認語氣與正確性符合預期。
• 回答不如預期時，多半是「Agent Prompt」或工具的「Description」需要寫得更清楚——回到 Agent 設定總覽 調整後再測。
• 想確認某個工具有沒有被正確使用，可在支援的工具（目前是檢索工具）開啟「追蹤工具結果」（Track Tool Results，見 工具總覽），事後檢視 Agent 的動作過程。並非每種工具都有這個選項。

下一步¶

• 調整角色與規則 → Agent 設定總覽
• 加強它的能力 → 工具總覽